河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者王耀成通信员赵亚

“这笔钱是孩子订婚的急费钱，婚期快要，咱们急得不成，多亏了华夏银行赞理处分繁重！”2026年5月6日上昼，在华夏银行尉氏支行大厅，郭先新手握一面写着“为民挽损办实事，高效守法显担当”的锦旗，对着职责主说念主员说说念。

事情源于一通乞助电话。郭先生家中突动怒灾，为孩子订婚准备的18万元现款严重灼烧、炭化粘连，票面大面积损毁，无法辨别面额与平淡引导。电话里，郭先生尽是紧张、改悔与无助。

接到乞助，该支行柜员坐窝向主宰呈文。华夏银行通许支行高度酷爱，秉握“以客户为中心”理念，飞速有关华夏银行开封分行现款中心。在分行统筹对接下，中国东说念主民银行开封市分行派专科憨厚现场指挥，分行现款中心专科东说念主员与通许支行业务主干构成专项就业小组，中国博亚体育全力办理残损东说念主民币兑换业务。

兑换现场，在东说念主行憨厚指挥下，专项就业小组对每张残损纸币逐个剥离、算帐、鉴别与核验。对难判定的残损券，现场会商、精确认定，过程公开透明，确保金额刚正准确。既严格实行计谋，又最猛进程保险客户权利。经过数小时耐性盘货鉴别，顺利为郭先生兑换117900元。郭先生马上办理华夏银行卡，将钱存入，便捷支取。

这次火烧币兑换，为客户挽救耗损，彰显华夏银行就业理念。昔日，华夏银行通许支即将聚焦客户金融需求，优化就业经由中国博亚体育，培育救急智商，以暖心、专科、高效就业相安无事，践行所在金融机构株连担当。